Klien yang paham teknologi saat ini tahu apa yang mereka inginkan dari penyedia layanan mereka. Jelas bahwa kualitas layanan pelanggan, nilai dan kualitas sama pentingnya dengan sebelumnya. Ini adalah pilar kesuksesan bisnis kecil. Pemilik dan pengelola juga semakin memperhatikan kemampuan pelanggan mereka untuk berinteraksi dan bertransaksi secara online. Kalender bisnis online adalah alat yang sempurna untuk mencapai hal ini slot.
KALENDER BISNIS ONLINE – DASAR
Kalender bisnis online adalah istilah yang digunakan banyak bisnis kecil ketika merujuk pada perangkat lunak penjadwalan janji online, teknologi berbasis cloud yang menawarkan fungsionalitas kepada pemilik, operator, dan staf untuk sepenuhnya mengotomatisasi, menyederhanakan, dan meningkatkan prosedur pemesanan mereka. Aplikasi ini umumnya diklasifikasikan sebagai perangkat lunak, program as-a-service (SaaS), yang berarti dapat dibayar sebagai dan tidak memerlukan kontrak, perangkat keras yang mahal, atau unduhan. Hanya dibutuhkan koneksi Internet untuk mengatur dan menggunakan perangkat lunak. Anda dapat mengakses perencana bisnis online seperti yang Anda lakukan pada situs web lainnya.
Meskipun fungsionalitas dapat bervariasi dari satu penyedia ke penyedia lainnya, sebagian besar aplikasi kalender bisnis online memiliki fitur berikut:
* Penjadwalan mandiri tersedia untuk pelanggan online Tanyakan pemilik usaha kecil mana pun yang menggunakan penjadwal online untuk mengetahui fitur favorit mereka. Mayoritas akan memilih penjadwalan mandiri pelanggan online. Fitur ini dapat digunakan untuk sepenuhnya mengotomatisasi proses penjadwalan. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk memesan layanan kapan saja mereka merasa paling nyaman. Sistem akan secara otomatis memesan individu dan mengurus sisanya.
* Pengingat email dan pesan teks otomatis Pengingat akan terus menjadi alat yang berharga dalam menjaga slot terbuka tetap penuh. Penelitian telah menunjukkan bahwa segala jenis pengingat dapat mengurangi tingkat “noshow” lebih dari 50 persen. Dimungkinkan untuk menghabiskan banyak waktu dan sumber daya staf untuk mengingatkan orang, terutama jika dilakukan secara manual. Kalender bisnis online tidak perlu repot mengingatkan pelanggan dengan secara otomatis mengirimi mereka email dan pengingat teks sebelum mereka membuat reservasi atau menjadwalkan janji temu. Operator, atau pemilik, dapat memilih tanggal dan waktu yang mereka inginkan untuk mengirim pengingat, seperti pemberitahuan satu atau tiga hari sebelum pelanggan membuat janji. Sistem kemudian melakukan sisanya.
* Pencatatan dan pelaporan. Kalender bisnis online menawarkan manfaat lain: manajemen data. Singkatnya, perangkat lunak dapat memusatkan semua informasi pelanggan dan janji/reservasi di satu lokasi yang mudah diakses. Sebelum perangkat lunak penjadwalan online diperkenalkan, staf dan pemilik harus secara manual merekam informasi pelanggan dan janji temu menggunakan beberapa spreadsheet, buku janji temu kertas, folder, atau format lainnya. Metode penjadwalan ini membosankan dan memakan waktu. Anda juga harus bolak-balik antara halaman, file, atau dokumen yang berbeda untuk menemukan detail pelanggan atau janji temu. Hal ini membuat sulit untuk mengumpulkan semua informasi yang diperlukan untuk sebuah laporan. Penjadwal kalender online memudahkan Anda menemukan informasi tentang seseorang atau detail tentang janji dengan cepat. Banyak yang menawarkan kemampuan untuk membuat dan mengunduh template laporan standar dengan cepat.
* Solusi pemasaran elektronikAnda dapat menjangkau pelanggan melalui email dan pesan agar mereka tetap mendapatkan berita dan diskon terbaru. Namun, melacak semua informasi kontak email mereka bisa jadi membosankan. Kalender bisnis online memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah mengakses semua data mereka dari satu lokasi. Ini termasuk alamat email. Beberapa perangkat lunak penjadwalan online memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan langsung melalui perangkat lunak.
